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春風供暖公司舉辦創新服務新模式技能提升班
作者:guosen  來源:本站  發表時間:2018-8-24 9:42:55
      2018年8月21日,供暖公司組織全國“煤改氣”重點區域代理商、服務商共計30余人,在集團信息化中心舉辦了國森“煤改氣”壁掛爐產品服務提升培訓班。

      據悉,技術(服務)培訓是春風供暖公司針對于代理商、服務商的周期性培訓,每年舉辦3-4期,培訓的目的提升代理商、服務商的服務水平,為下半年銷售工作做好售后服務上準備。
      此次培訓的內容包括燃氣基礎知識、壁掛爐結構性能及工作原理、壁掛爐安裝維修服務規范、壁掛爐常見故障案例分析,側重介紹采暖系統方案設計及施工及其注意事項,隨后還進行了壁掛爐的拆卸及裝配訓練。期間,服務商與技術人員你問我答,積極互動,營造了良好的課堂氛圍!
      春風此次培訓上引入了“互聯網+服務”的新模式,該模式的創新性在于:建立了云數據分析平臺,用戶足不出戶,即可在云平臺隨時找到家庭采暖系統解決方案。該系統將區域市場“物理分散”的各類信息及時、準確、完整地收集到一起,運用云信息技術對區域內所有用戶數據、產品及配件信息進行歸集、匯總,經過大數據科學統籌分析、整合,為平臺使用者提供最佳的服務資源信息,為用戶提供最合適的采暖解決方案,享受星級專屬訂制服務。
      春風供暖公司一直以來專注于壁掛爐服務領域的持續創新,以“讓客戶放心、省心、舒心、暖心”為服務理念,在春風集團“服務型”“輕資產”“重存量”“巧賺錢”的四大新思維指引下,借助云數據平臺在行業內率先導入“互聯網+服務”的新模式,大大增強了用戶體驗式服務,該模式已開始在河北試點推行,成熟后在全國推廣。

 

 

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